Account Manager je kľúčová pozícia v digitálnych projektoch, ktorá prepája klienta a realizačný tím. Je zodpovedný za komunikáciu, pochopenie potrieb zákazníka a dohľad nad tým, aby boli ciele projektu splnené včas, kvalitne a v súlade s dohodnutým rozpočtom. V oblasti tvorby webov, e-shopov a digitálnych riešení zohráva Account Manager zásadnú úlohu pri budovaní dlhodobých a úspešných spoluprác.
Čo robí Account Manager
Úlohou Account Managera je zastupovať klienta v rámci interných procesov a zároveň vysvetľovať technické a odborné riešenia zrozumiteľným jazykom. Zodpovedá za to, aby boli požiadavky klienta správne pochopené a prenesené do návrhu a realizácie projektu, či už ide o webové stránky, e-shopy alebo digitálne aplikácie.
Account Manager aktívne komunikuje s klientom počas celého životného cyklu projektu, od úvodnej analýzy až po jeho odovzdanie a ďalší rozvoj. Sleduje priebeh prác, koordinuje tím a dohliada na kvalitu výstupov.
Hlavné zodpovednosti Account Managera
- komunikácia s klientmi a budovanie dlhodobých vzťahov
- zber a analýza požiadaviek klienta
- koordinácia dizajnových, vývojových a marketingových tímov
- dohľad nad harmonogramom a rozpočtom projektu
- kontrola kvality dodaných riešení
- navrhovanie ďalšieho rozvoja projektu
Account Manager v digitálnych projektoch
V digitálnom prostredí je Account Manager nevyhnutný najmä pri komplexných riešeniach, kde sa spája dizajn, vývoj a optimalizácia pre vyhľadávače. Pri projektoch zameraných na SEO musí rozumieť nielen potrebám klienta, ale aj princípom viditeľnosti vo vyhľadávačoch a správnemu nastaveniu obsahu.
Jeho úlohou je zabezpečiť, aby bol výsledný web rýchly, funkčný a dlhodobo udržateľný. Account Manager tak dohliada aj na výber vhodných technológií a riešení, ktoré podporia rast projektu a jeho výkon.
Prečo je Account Manager dôležitý pre klienta
Pre klienta je Account Manager jediným kontaktným bodom, na ktorý sa môže kedykoľvek obrátiť. Vďaka tomu má klient istotu, že jeho projekt má jasné vedenie a že komunikácia je prehľadná a efektívna. Account Manager zároveň chráni záujmy klienta a dohliada na to, aby dodané riešenia zodpovedali pôvodným cieľom.
Pri dlhodobej spolupráci Account Manager pozná značku, jej hodnoty a ciele, čo umožňuje navrhovať lepšie riešenia a zlepšenia. Často sa podieľa aj na plánovaní nových projektov a rozširovaní existujúcich digitálnych riešení.
Zručnosti a vlastnosti Account Managera
Dobrý Account Manager kombinuje komunikačné schopnosti s technickým prehľadom. Nemusí byť programátor, no mal by rozumieť základom vývoja webov, e-shopov a online marketingu. Dôležitá je schopnosť plánovať, riešiť problémy a rozhodovať sa s ohľadom na klienta aj tím.
- výborné komunikačné schopnosti
- organizačné a plánovacie zručnosti
- zodpovednosť a spoľahlivosť
- schopnosť pochopiť technické riešenia
- orientácia na výsledky
Spolupráca s Account Managerom
Spolupráca s Account Managerom prináša klientom pokoj a istotu, že projekt má jasné vedenie. Vďaka pravidelnej komunikácii a prehľadným procesom sa minimalizujú nedorozumenia a projekt sa posúva správnym smerom. Ak hľadáte partnera, ktorý vás prevedie celým procesom digitálneho riešenia, Account Manager je tou správnou voľbou.
V prípade záujmu o spoluprácu alebo viac informácií nás môžete kedykoľvek kontaktovať a radi vám vysvetlíme, ako môže Account Manager pomôcť aj vášmu projektu.
